核心结论
「直营」不是一句口头承诺，而是三份文件能不能对得上：签约主体、收款账户、持牌顾问的注册信息。合同上与收款账户上必须是同一家法人，代表你递交材料的顾问必须在加拿大移民与公民顾问学院（CICC）的注册表里查得到编号。三者中有一项对不上，所谓直营就只是宣传语，出事时你连投诉对象都难以确定。
「直营」在合同里怎么写才算数？
看合同首部的当事人条款。真正的直营机构，签约方是与它对外的品牌主体一致的法人名称，注册地址、公司编号可查，且与你实际接触的门店属于同一法人或明确的总分关系。
再看服务条款里谁承担履约义务。若合同写的是「由某某公司提供咨询、由另一家公司办理递交」，这就是转委托，不是直营。
还要看签字页。顾问本人签字、附上注册编号与所属机构名称，这三样缺一样，日后追责时都会变成争议点。
签约主体与收款主体不一致意味着什么？
最常见的情形是合同签的是境内咨询公司，收款账户却是境外公司或个人账户。这种安排下，一旦服务中断，你要在两个法域分别主张权利，成本远高于预期。
还有一种情形是收款方为第三方支付平台或所谓「合作方」。此时资金流向与合同关系脱节，退款条款几乎无法执行。
判断方法很直接：让对方提供收款账户名，与合同甲方逐字比对。不一致就要一份书面说明，写清两家公司的关系与责任承担方式。
怎么核实顾问是不是持牌？
加拿大自 2021 年起由 CICC 监管移民顾问（移民与公民顾问学院，2026 年注册表口径），持牌顾问称注册移民顾问（RCIC），各自有独立注册编号。查询入口在 CICC 官网的注册表，输入姓名或编号即可看到状态：在册、暂停还是注销。
律师由各省律师公会监管，查询路径不同，但同样有公开名录。《移民与难民保护法》第 91 条规定（IRPA，2026 年现行文本），只有持牌顾问、律师及其授权人员可以收费提供移民建议，无牌收费属违法。核实的时候顺便看一条：注册表上的机构名称，与合同甲方是否一致。名字对不上，说明这位顾问可能已换机构，或者你在和另一家主体打交道。
分公司与加盟店怎么区分？
分公司是同一法人下的分支，法律责任由总公司承担；加盟店是独立法人，只是使用品牌与部分流程。对客户而言，两者的差别在出事之后才显现。问三个问题就能分清：门店的营业执照主体是谁；收款进谁的账户；总部是否书面承诺对门店的服务承担连带责任。前两个问题有明确答案、第三个问题得到书面回复的，才接近直营。
合同里哪几条最容易出问题？
退款条款排在前面。要看清退款触发条件写的是「未获批」还是「未递交」，两者差别很大：前者覆盖审理结果，后者只覆盖流程节点。比例、时限、扣除项都要写明。
服务范围紧随其后。材料准备、翻译公证、递交、跟进补件、拒签后的复议或重递，是否逐项列明，直接决定后续会不会出现二次收费。
终止条款也要看。客户单方终止时如何结算、已发生费用如何认定、材料原件何时返还，这三项在纠纷里出现频率很高。
代理权限同样不能忽略。代表申请人递交材料需签署代理人表（IMM 5476），表上授权范围越宽，你能控制的环节越少。
收款到个人账户要不要紧？
要紧。对公账户受公司登记与税务记录约束，出现纠纷时可追溯；个人账户收款会让资金性质变得模糊，退款时对方可以说「这不是服务费」。
如果对方坚持个人账户收款，至少要拿到盖章收据，写明款项性质、对应服务阶段与退款条件。没有收据的转账，事后举证难度很高。
投诉前先把证据按时间顺序整理成一页：什么时候签的、付了多少、对方承诺了什么、进展到哪一步。这一页纸决定投诉能否被受理。
出问题后该找谁投诉？
持牌顾问的执业问题，向 CICC 提交投诉，附合同、收据、沟通记录与递交凭证。CICC 有纪律程序，可作出警告、罚款、暂停或注销执业资格的处理。涉及虚假宣传或消费者权益的，可向所在省的消费者保护机构反映；涉及收费诈骗的，向当地警方报案。三条路径可以并行，不必等一条走完再走另一条。
时间上要留意。投诉与民事诉讼都有时效，拖得越久，取证越难。
哪些情况说明这家机构不适配你？
不愿提供注册编号、或编号在 CICC 注册表里查不到状态的，直接排除。承诺结果、暗示可以「操作」材料或规避某项条件的，也直接排除——这类表述一旦落地就是虚假陈述，风险由申请人承担。合同只给电子版、不给完整条款，或催你在当天付款锁定名额的，属于典型的施压销售，不适配需要时间核实的家庭。
报价明显低于同类服务时也要多问一句。低价本身不是问题，问题在于低价对应的服务边界是否被写清楚，后续加项是否有约定。
还有一种情况常被忽略：机构的主营方向与你的项目不匹配。做留学申请为主的团队，未必熟悉省提名的雇主合规要求。专业方向对不上，直营与否都不解决问题。
为什么「总部直营」的说法这么常见？
中文市场里，直营、分公司、授权合作这几个词的使用并不统一。有的机构把「与总部同一套流程」称为直营，有的把「总部派人驻场」称为直营，还有的只是拿到了品牌授权。
这些说法本身不违法，问题在于它们不构成法律承诺。真正能约束对方的是合同里的当事人条款与责任条款，而不是宣传页上的四个字。
还要说清一点：直营不等于服务质量好。同一法人下的不同团队，专业方向与响应速度差别可能很大。
签约前还可以要求看什么？
要求看注册编号与所属机构名称，并当场在 CICC 注册表里核对。这一步两分钟能完成，却能过滤掉大部分风险。
要求看书面服务清单，列明每个阶段交付什么、由谁做、预计耗时。口头承诺的阶段划分，在补件或拒签时最容易变成争议。
要求看退款条款的完整文本，而不是摘要。摘要常省略扣除项与时限，完整条款才看得出实际约束。
最后要一份费用结构说明：哪部分是政府规费、哪部分是服务费、哪部分可能发生的第三方费用（翻译、公证、体检、语言考试）。分清这三层，才能判断报价是高还是低。
参考来源
本文引用于：IRCC官网及canada.ca官方信息